취소 및 환불 정책

룰루짐 휘트니스의 상품 취소·환불은 「방문판매 등에 관한 법률」, 「체육시설의 설치·이용에 관한 법률」 및 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 준용하며, 아래 센터 규정을 따릅니다.

1. 회원권 환불

• 구매 후 7일 이내(이용 개시 전): 위약금 없이 전액 환불
• 구매 후 8일 이후: 이용하지 않았더라도 위약금(결제금액의 10%)이 발생합니다.
• 환불금 = 결제금액 − 위약금(10%) − (이용일수 × 5,000원), 환불 신청일로부터 30일 이내 처리
• 휴회(일시정지) 가능 기간: 1개월 불가 / 3개월 14일 / 6개월 30일 / 12개월 60일 (인포데스크 신청)

2. 강습권(PT·파워필라테스 등) 환불

• 결제 완료 후 14일 이내 미방문·미이용(센터 이용 전): 온라인 결제취소 또는 대표번호로 신청 시 전액 환불
• 센터 등록 및 1회(1일) 이상 이용 후: 룰루짐 강습 등록 약관 및 PT약정서 규정에 따라 이용분·위약금 공제 후 환불
• PT권 휴회기간: 10회권 30일 / 20회권 50일 / 30회권 70일 (7일 이상 휴회는 사유·증빙 제출 후 사전 승인)
• 환불 시 센터(010-9807-7826)로 연락 주시면 환불 방법을 안내해 드립니다.

3. 양도

• 회원권·강습권 양도는 1회에 한하여 사업자 동의 하에 가능합니다.
• 양도수수료 5만원이 발생하며, 결제 후 남은 세션이 양도 처리됩니다.

4. 환불·양도가 제한되는 경우

• 이벤트·프로모션 상품은 환불 및 양도가 적용되지 않습니다.
• 이용자의 귀책사유로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 관계 법령 및 개별 상품 안내에서 환불 불가로 명시한 경우

5. 환불 신청 및 처리

• 환불은 센터 방문(인포데스크) 또는 전화(010-9807-7826)로 신청할 수 있습니다.
• 결제수단과 동일한 방법으로 환불함을 원칙으로 하며, 카드 취소는 카드사 정책에 따라 반영에 시일이 소요될 수 있습니다.

※ 본 규정은 센터 이용약관 및 관계 법령을 우선하며, 개별 상품의 구체적 조건은 등록 시 안내를 따릅니다.