개인정보처리방침

룰루짐 휘트니스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 결제·상담 시: 이름, 연락처, 이메일(선택)
• 결제 처리 시: 결제수단 정보(카드사·승인정보 등) — 결제대행사를 통해 처리되며 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않습니다.
• 자동 수집: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 상품 결제 및 서비스 제공, 본인 확인, 영수증 발급
• 문의·상담 응대 및 고객 관리
• 부정 이용 방지 및 분쟁 처리

3. 보유 및 이용 기간

관련 법령에 따라 아래 기간 동안 거래기록을 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 그 외 정보는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

• 회사는 원활한 결제를 위해 결제 처리 업무를 토스페이먼츠(주)에 위탁하며, 결제에 필요한 최소한의 정보가 제공됩니다.
• 회사는 법령에 근거하거나 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

6. 홈페이지 방문 통계

홈페이지와 상담 동선을 개선하기 위해 익명 브라우저 식별값, 접속 일시, 공개 페이지·섹션 조회, 상담·결제 버튼 클릭, 유입 사이트의 도메인 및 광고 캠페인 표기, 기기·브라우저 종류, 네트워크 기반의 대략적인 국가·도시를 집계합니다.

방문 통계에는 이름·연락처·결제정보·IP 원문·검색어·전체 유입 URL을 저장하지 않으며, 회원정보와 연결하지 않습니다. 통계는 관리자 인증 후 조회하며 저장 시 암호화합니다.

브라우저 식별값은 로컬 저장소에 30일간 유지하고, 30분간 활동이 없으면 새 방문으로 구분합니다. 최근 90일 기록을 이용하며, 보관 범위를 지난 기록은 이후 홈페이지 방문 또는 관리자 조회 시 자동 정리합니다. 호스팅 및 저장은 기존 홈페이지 운영 인프라(Vercel)를 이용합니다.

아래 버튼으로 이 브라우저의 수집을 거부할 수 있습니다. 브라우저의 추적 거부(DNT) 또는 Global Privacy Control 설정도 존중합니다. 거부해도 홈페이지 이용에는 영향이 없습니다.

7. AI 상담

AI 상담 이용 시 입력한 질문과 최근 대화 일부를 OpenAI에 전송해 답변을 생성합니다. 이름·연락처·결제정보·건강정보 등 개인정보는 입력하지 마세요. 직원 상담은 별도 전화 또는 네이버톡톡을 이용할 수 있습니다.

홈페이지는 상담 내용을 별도 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 화면의 대화는 새로고침하면 초기화됩니다. API 요청에는 응답 저장 비활성화 옵션을 적용하며, OpenAI의 처리·보관에는 해당 서비스 정책이 적용됩니다.

과도한 이용 방지를 위해 날짜별로 변환한 비가역 접속 식별값과 요청 횟수를 암호화해 저장합니다. IP 원문이나 대화 내용은 이 기록에 포함하지 않으며, 다음 날 요청 시 전일 집계가 교체됩니다.

8. 홈페이지 회원 및 할인쿠폰

회원가입 시 이름·휴대전화 및 필수 동의 시각을 수집하여 회원 식별, 쿠폰 발급·사용 관리에 이용합니다. 자체가입은 휴대전화 문자 인증으로 번호 소유를 확인합니다. 문자 인증은 통신사 명의 확인 서비스가 아닙니다. 카카오·네이버 간편가입 이용 시 해당 서비스의 계정 식별값을 변환하여 보관하며, 입력한 연락처를 다른 계정의 로그인 수단으로 자동 연결하지 않습니다. 간편가입에 사용된 액세스 토큰은 회원 원장에 보관하지 않습니다.

문자 인증 활성화 시 알리고(알리는사람들)에 수신 전화번호와 인증 메시지를 전달하여 발송합니다. 기존 이메일 가입자의 로그인은 기존 SMTP 메일 서비스를 이용합니다. 문자 인증번호는 5분, 이메일 인증번호는 10분, 간편가입 임시 정보는 10분, 로그인 세션은 최대 7일간 유효합니다. 만료 기록은 이후 회원 서비스 요청 시 정리합니다. 인증번호는 해시 처리하고 회원 및 쿠폰 원장은 암호화하여 기존 Vercel 저장소에서 관리합니다.

회원 정보는 탈퇴 시까지 보유합니다. 탈퇴·정정은 아래 연락처로 요청할 수 있으며 거래 및 부정 이용 방지에 필요한 기록은 관련 보관 의무와 목적에 따라 분리 처리합니다. 회원가입은 마케팅 수신 동의를 포함하지 않습니다. 만 14세 미만은 온라인 회원가입을 제공하지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자

• 보호책임자: 김시윤
• 연락처: 010-9807-7826

본 방침은 2026년 기준이며, 내용 변경 시 사이트를 통해 공지합니다.